El aumento del alcance de los nuevos formatos de las redes sociales, como los constantes cambios de los algoritmos de estas plataformas, ha desencadenado, tal vez enigmáticamente porque nadie tiene la certeza del funcionamiento del guarismo que puntúa los contenidos,...

La comoditización del mercado El mercado tiende a la comoditización: muchos venden los mismos productos, distribuyen los mismos servicios e incluso ofrecen similares materias primas. Ante este escenario, las empresas buscan destacar a través del servicio. Sin embargo,...

El mito del “mejor servicio” En el mundo empresarial, es común escuchar que el “diferencial” de muchas compañías es el servicio. Sin embargo, esta afirmación suele quedarse en lo abstracto. Decir que “somos los mejores en servicio” sin métricas que lo respalden es...

En la actualidad, el marketing digital es mucho más que ejecutar tácticas aisladas en redes sociales o en buscadores. Para alcanzar resultados sostenibles se necesita un modelo integral con cinco grandes componentes: estrategia digital, generación de demanda,...